Setyawan, K. A., and E. Prayudista. “Analisis Pengaruh Pemberian Kompensasi Maskapai Terhadap Kepuasan Penumpang Saat Delay”. Nusantara Journal of Behavioral and Social Science, vol. 2, no. 1, Feb. 2023, pp. 19-24, doi:10.47679/202324.