Putri, D.L. et al. 2026. Evaluasi Mutu Pelayanan dan Kepuasan Pasien pada Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit: Evaluation of Service Quality and Patient Satisfaction in Hospital Outpatient Services. Indonesia Berdaya. 7, 3 (Jul. 2026), 853–864. DOI:https://doi.org/10.47679/ib.20261586.