D. L. Putri, I. Ifania, I. Nuraida, D. Nurhasanah, and R. Jandini, “Evaluasi Mutu Pelayanan dan Kepuasan Pasien pada Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit: Evaluation of Service Quality and Patient Satisfaction in Hospital Outpatient Services”, Indones. Berdaya., vol. 7, no. 3, pp. 853–864, Jul. 2026.