Putri, Devia Lydia, et al. “Evaluasi Mutu Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Pada Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit: Evaluation of Service Quality and Patient Satisfaction in Hospital Outpatient Services”. Indonesia Berdaya, vol. 7, no. 3, July 2026, pp. 853-64, doi:10.47679/ib.20261586.